الشروط والأحكام

التعريف والقبول

يعد إنشاء الحساب أو شراء الاشتراك أو استخدام الخدمة موافقة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة استرداد الأموال. ويقر من ينشئ الحساب باسم منشأة بأنه مخول نظامًا بإلزامها بهذه الشروط.

نطاق الخدمة والباقات

توفر الشركة حلول ERP سحابية لإدارة الأعمال. وقد تشمل، بحسب الباقة أو عرض السعر، الحسابات والمبيعات والمشتريات والمخزون ونقاط البيع والمطاعم والموارد البشرية والعملاء والتصنيع والعقارات والخياطة والفارس موبايل.

تحدد الباقة أو عرض السعر الميزات وعدد الفروع والمستخدمين وحدود الاستخدام. ولا تشمل الباقات المنشورة بيع الأجهزة أو ربط المتاجر الإلكترونية، ولا تعد أي خدمة غير مذكورة صراحة جزءًا من الاشتراك.

الترخيص والملكية الفكرية

تمنح الشركة العميل خلال مدة الاشتراك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة في أعمال منشأته الداخلية. وتبقى البرمجيات والعلامة والتصاميم والمواد التدريبية وحقوقها ملكًا لأصحابها.

• لا يجوز إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إتاحتها لغير المستخدمين المعتمدين.
• لا يجوز نسخ البرمجيات أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخدامها لبناء منتج منافس.
• لا يجوز إعادة نشر المحتوى أو المواد التدريبية دون إذن مكتوب.

الحسابات ومسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الحساب، وتحديد المستخدمين وصلاحياتهم، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وكل نشاط يتم من خلال حساباته المعتمدة. ويجب إبلاغ الشركة فور الاشتباه في وصول غير مصرح به.

يتحمل العميل توفير اتصال الإنترنت والأجهزة والبيئة التقنية الملائمة، وصحة البيانات التي يدخلها، والحصول على الأسس النظامية لمعالجة بيانات عملائه وموظفيه ومورديه.

الاشتراك والدفع والتجديد

توضح الأسعار ومدة الاشتراك والضرائب وحدود الباقة قبل إتمام الطلب أو في عرض السعر، ولا يصبح الاشتراك فعالًا إلا بعد استيفاء متطلبات التفعيل والدفع المتفق عليها.

تحدد آلية التجديد في طلب الاشتراك أو العقد. وتخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة استرداد الأموال المنشورة.

التحديث والصيانة والدعم

يجوز للشركة تحديث الخدمة أو تحسينها أو تعديل بعض وظائفها لأسباب تشغيلية أو أمنية، وقد يحدث توقف مؤقت للصيانة أو لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة. ولا يعتد بنسبة محددة لتوفر الخدمة إلا إذا وردت في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة.

يقدم الدعم عبر القنوات والساعات المعلنة. ولا تشمل الباقة تدريبًا ميدانيًا أو تشغيلًا نيابة عن العميل أو تطويرًا مخصصًا ما لم ينص عرض السعر على ذلك.

بيانات العميل والخصوصية

تبقى ملكية البيانات التي يدخلها العميل له، ويمنح الشركة الصلاحية اللازمة لاستضافتها ومعالجتها لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. وتخضع المعالجة لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات إن وجدت.

الامتثال والمسؤولية المهنية

الخدمة أداة مساعدة للإدارة والمحاسبة والفوترة وليست استشارة قانونية أو ضريبية. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة بياناته وإعداداته والالتزام بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والأنظمة المرتبطة بنشاطه.

التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب عند عدم السداد أو وجود خطر أمني أو استخدام مخالف أو تجاوز جوهري لحدود الباقة، بعد إشعار العميل متى كان ذلك ممكنًا. وعند انتهاء الاشتراك، توضح الشركة للعميل مسار تصدير البيانات المتاح ومدة الاحتفاظ المطبقة قبل حذفها أو عزلها وفق الالتزامات النظامية.

حدود المسؤولية

تقدم الخدمة بالقدر المبين في العقد والباقة، ولا تستبعد الشركة أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. وفي غير ذلك يحدد العقد المكتوب نطاق المسؤولية والتعويض والحد المالي، ولا تتحمل الشركة آثار بيانات غير صحيحة أدخلها العميل أو انقطاع خدمة خارجية لا تديرها.

التحديثات والقانون والتواصل

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وتسري التغييرات الجوهرية من تاريخ إعلانها أو وفق ما يوجبه النظام.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالمنازعات الجهات القضائية المختصة في المملكة ما لم يوجد اتفاق مكتوب آخر. وترسل الاستفسارات والإشعارات عبر بيانات التواصل الرسمية المنشورة.